# Телефония

Отдельное направление, которое обычно достаётся компании по наследству: старая станция в серверной, дорогой поток от оператора и мастер, который её знает, — один на всю округу.

## Что делаем

- **Переводим на SIP.** Вместо фиксированной платы за поток на тридцать каналов — транки от провайдера с оплатой по факту. Городские номера при этом переносятся: для клиентов и партнёров ничего не меняется.
- **Ставим свои серверы телефонии.** Asterisk на площадке заказчика или в его облаке. Филиалы подключаются к ближайшему узлу, отдельная станция в каждой точке не нужна.
- **Настраиваем маршрутизацию.** Голосовое меню, распределение по отделам и филиалам, очереди ожидания, расписание рабочих часов, переадресация на мобильные.
- **Включаем запись разговоров.** С хранением у заказчика, а не в чужом сервисе, — для банков, страховых и всех, кому это положено по регламенту.
- **Связываем филиалы.** Звонки между офисами по коротким номерам и бесплатно, независимо от города.
- **Резервируем.** Два узла в разных городах страхуют друг друга: пропал транк в одном — звонки идут через второй, пользователь этого не замечает.
- **Подключаем аппараты и гарнитуры.** Настольные SIP-телефоны, программные клиенты на компьютере и в мобильном.

## Что получает заказчик

Телефонию, которая переживает отказ канала связи, стоит заметно дешевле цифрового потока и расширяется настройкой, а не покупкой платы в станцию.

Как это выглядело на практике — в кейсе [«Телефония банка вместо цифрового потока и старой станции»](/cases/bank-telephony).